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配送・返品・交換・について

配送について

配送会社:国際運輸会社’(EMS、DHLなどを利用しております。)

処理手順:注文内容の確認、商品の割り当て、品質検査、パッケージング。
配送手順:運輸会社と連絡し、お客様が購入するときに載せられたアドレスに発送のことを依頼します。

配送日時

 発送前に処理時間がかかります。(注文してから約三日間ですが、ご了承ください。)

通常配送:発送後から約5~10日程度でのお届けとなります。

速達配送:発送後から約3~5日程度でのお届けとなります。
  ※注文を受け取るから、発送するまで約2~3日間ほどの処理時間がかかります。
  ※離島、沖縄など、一部の地域およびセールなど、ご注文が集中する期間において配送時間が長くなる場合がありますので。あらかじめご了承ください。

通常配達には約5~14日間かかります。お急ぎの場合はご連絡ください。
メール:service@zapaka.com

送料・手数料について

通常配送の場合:送料無料。
速達配送の場合:送料はお客さまに負担させることになります。

手数料:国際注文には、配送時に関税および手数料が課されます。お客さまに負担させますが、通関費用を確認するには、最寄りの税関所にお問い合わせください。あらかじめご了承ください。

配送先の登録について

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
事前に配送先リストにお名前、ご住所などをご登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

不在中に配送された場合

運輸会社より、不在伝票がポストに投函されます。伝票の内容をご確認いただきヤマト運輸に再配達日をご連絡ください。伝票に載せられた保管期間をを越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承下さい。

お買上げ明細書について

商品をお届けする際には、価格の記載を含む「お買上げ明細書」を同封しております。商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願い致します。

返品について

 

商品到着から14日以内であれば返品可能です。
※商品到着後すぐに検品いただきますようお願いいたします。

下記に当てはまる場合は返品、交換はお受けできません。
■まとめ割で購入した商品
■クーポン利用で購入した商品
■ラッピング利用で購入した商品
■商品詳細ページで「※このアイテムは返品対象外商品です」と記載がある商品
■到着から14日以上経過した商品
■当サイト以外で購入した商品
■タグや付属品を紛失してしまった商品
■洗濯をした商品
■試着ではなく、あきらかに着用された商品
■お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
■商品到着から事前の申し込みなく、無断で返送された商品

返品・交換を希望される場合は事前の申し込みが必要です。

返品の流れ


商品到着後、14日間以内に、お電話かメールでお知らせください。
    service@zapaka.com
    +86 183-6274-3768
ご連絡の際には以下の内容をお伝えください。
■ご注文番号
■商品名/数量
■返品を希望される理由
■お名前
■ご連絡先(電話番号、もしくはメールアドレス)
ご連絡の後、以下まで商品の返送をお願いいたします

郵便:215008 (中国)
蘇州市姑蘇区新荘西路12号、江南智造3-101号室
Room 101 Building No.3,Jiangnanzhizao,NO.12 xinzhuang Rd.(W),Gusu District Suzhou

<当社責任による返送>
着払にてお送りください。

<お客様ご都合による返送>
送料のご負担をお願いいたします。
★:お客様の返品理由によって、返金金額は異なりますが、ご了承ください。

交換について


【不良品】または【当社過失】の場合にのみ、商品到着から14日以内であれば交換可能です。
※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※商品は同一品番のみ、品番の異なる商品との交換はお受けできません。
※イメージと異なる / サイズが合わない / 商品を間違えて注文した等のお客様都合による交換はお受けできません。

良品の他品番、もしくは色違いへの交換につきましては、送料はお客さま負担にて承ります。
交換希望の商品を元払いにてお送りいただき、到着確認後に着払いにて交換品を発送とさせていただきます。