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Lieferung, Rücksendung und Umtausch

Über die Schifffahrt

Versandunternehmen: Internationale Versandunternehmen (wir verwenden EMS, DHL, etc.)

Bearbeitungsschritte: Bestätigung der Bestelldaten, Produktzuordnung, Qualitätsprüfung und Verpackung.
Versandverfahren: Kontaktaufnahme mit dem Versandunternehmen und Anforderung des Versands an die beim Kauf angegebene Adresse.

Versandzeit und -datum

Bevor Ihre Bestellung versendet wird, muss Zapaka Ihre Bestellung bearbeiten und alle Ihre Artikel einer strengen Qualitätskontrolle unterziehen. Aus diesem Grund unterscheidet sich die Gesamtlieferzeit von der reinen Versandzeit.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitungszeit: Die Verarbeitung aller normalen Produkte dauert 7–14 Werktage, mit Ausnahme komplizierter Handarbeiten wie Perlenarbeiten, Stickereien und Batikarbeiten, die 13–20 Werktage benötigen.
Lieferzeit: Es hängt davon ab, welche Versandart Sie gewählt haben. Die Standardversandart benötigt 6–10 Werktage, während die Expressversandart 3–8 Werktage benötigt. Darüber hinaus können Sie den Artikel auf der Seite „Auf Lager“ auswählen. Der Versand erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung aus unserem Lager.

Kosten für Versand und Bearbeitung

Für Standardlieferungen: Kostenloser Versand.
Für Expresslieferungen: Die Kosten für den Versand gehen zu Lasten des Kunden.

Bearbeitungsgebühren: Bei internationalen Bestellungen fallen zum Zeitpunkt der Lieferung Zoll- und Bearbeitungsgebühren an. Wir werden diese an Sie weitergeben, aber bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um die Kosten für die Zollabfertigung zu ermitteln. Bitte seien Sie sich dieser Kosten bewusst.

Registrierung der Lieferadresse

Die Produkte können an die Wohnung des Kunden, an seinen Arbeitsplatz, an die Wohnung eines Freundes oder Familienmitglieds oder an einen anderen vom Kunden angegebenen Ort geliefert werden.
Wenn Sie Ihren Namen, Ihre Adresse usw. vorab in die Lieferliste eintragen, können Sie während des Kaufvorgangs ganz einfach eine Lieferadresse angeben, indem Sie sie aus der Liste auswählen.

Im Falle einer Lieferung in Ihrer Abwesenheit

Das Versandunternehmen hinterlässt einen Lieferschein in Ihrem Briefkasten. Bitte überprüfen Sie den Inhalt des Zettels und kontaktieren Sie Yamato Transport für einen neuen Liefertermin. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung automatisch an uns zurückgeschickt wird, wenn die auf dem Lieferschein angegebene Lagerzeit überschritten ist. Bitte beachten Sie, dass wir den zurückgesandten Artikel nicht mehr ausliefern können, sobald er an uns zurückgeschickt wurde. Bitte haben Sie dafür im Vorfeld Verständnis.

Über die Kaufrechnung

Wenn wir Ihre Bestellung ausliefern, fügen wir eine "Kaufrechnung" bei, die den Preis des Produkts enthält. Bitte bewahren Sie diese Rechnung an einem sicheren Ort auf, da sie als Nachweis für den Verkäufer und das Kaufdatum dient.

Rückgaberecht

 

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte prüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt.

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft

  • Waren, die mit einem Mengenrabatt gekauft wurden
  • Artikel, die mit einem Coupon gekauft wurden
  • Produkte, die mit einer Verpackung gekauft wurden
  • Waren mit dem Hinweis "*Dieser Artikel ist von der Rückgabe ausgeschlossen" auf der Produktdetailseite.
  • Waren, bei denen seit der Ankunft 14 Tage oder mehr vergangen sind
  • Waren, die außerhalb unserer Website gekauft wurden
  • Ware, die Etiketten oder Zubehör verloren hat
  • Waren, die gewaschen wurden
  • Waren, die eindeutig getragen und nicht anprobiert wurden
  • Ware, die vom Kunden verschmutzt oder beschädigt wurde
  • Waren, die ohne vorherige Aufforderung durch den Kunden zurückgegeben wurden


Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie die Rückgabe oder den Umtausch im Voraus beantragen.

Ablauf von Rücksendungen


Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per Telefon oder E-Mail.
    service@zapaka.com
    +86 15895632350


Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, wenn Sie uns kontaktieren.
Bestellnummer
Produktname/Menge
Grund für die Rücksendung
Ihr Name
Ihre Kontaktinformationen (Telefonnummer oder E-Mail Adresse)
Nachdem Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, senden Sie das Produkt bitte an die folgende Adresse

Post: 215008 (China)
Raum 101 Gebäude Nr. 3, Jiangnan Jizou 3, Nr. 12 Xinzhuang West Road, Gusu District, Suzhou, Suzhou, China
Raum 101 Gebäude Nr.3,Jiangnanzhizao,NO.12 xinzhuang Rd.(W),Gusu District Suzhou

<Rücksendung auf unsere Verantwortung
Bitte senden Sie es per Nachnahme.

<Rücksendung auf Wunsch des Kunden
Bitte zahlen Sie die Versandkosten.
Bitte beachten Sie, dass die Höhe der Rückerstattung je nach Rückgabegrund variieren kann.

Umtausch


Wir tauschen das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum nur im Fall von [defektem Produkt] oder [unserem Fehler] um.
*Wir informieren Sie über die Rückgabebedingungen, wenn wir das Ersatzprodukt nicht auf Lager haben oder wenn nach dem Umtausch keine Besserung eintritt.
*Nur Produkte mit der gleichen Artikelnummer können umgetauscht werden; wir akzeptieren keinen Umtausch für Produkte mit unterschiedlichen Artikelnummern.
Wir akzeptieren keinen Umtausch aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, wie z.B. Abweichung von der Abbildung, falsche Größe oder Bestellung des falschen Produkts.

Wenn Sie einen guten Artikel gegen eine andere Artikelnummer oder eine andere Farbe umtauschen möchten, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Bitte senden Sie den/die Artikel, den/die Sie umtauschen möchten, vorausbezahlt ein, und nach Bestätigung des Eingangs werden wir den/die Ersatzartikel per Nachnahme versenden.