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注文の問題

1.登録済みのアカウントで注文した場合は、電子メールで当社のWebサイトにログインし、「マイオーダー」で注文ステータスを追跡できます。
2. サインインせずに注文した場合は、「単一の注文を検索」機能を使用して注文を追跡できます。 次の手順を参照してください:
1). 当社のウェブサイトの右上にある[マイアカウントにサインイン]に移動します。
2).「注文状況」をクリックします"
3).注文番号とメールアドレスを入力して、注文の詳細を確認してください。
それでも注文情報を取得できない場合は、カスタマーサービスのメールにご連絡くださいservice@zapaka.com.

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 当社の製品は受注生産のため、準備に数日、さらに 5〜7日かかります それを出荷する。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 また、商品ページで特定の仕立て時間と発送時間を確認することもできます。
ご注文が完了すると、すぐに発送の手配を行い、追跡番号を記載した確認メールをお送りします。 発送予定日まで確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。

複数の商品を購入して1つを選択する注文は受け付けられません。これは返品ポリシーの一部ではありません。 発生した追加費用はすべてお客様のご負担となります。

高価なドレスに比べて、セール価格がとても安いです。 Zapakaは、破損、欠陥、または誤送された商品に対してのみ全額返金します。その他の状況は、返品ポリシーの一部ではありません。

私たちはあなたが私たちからもっと購入したいと思っていることをうれしく思います。 すべてのアイテムは注文後に準備されますので、最初に新しい注文をして当社のWebサイトで支払いを行ってから、メインページの[今すぐチャット]ボタンをクリックするか、[お問い合わせ]をクリックしてチケットを送信してください。 私たち、私たちはあなたの注文を組み合わせるのを手伝います。

次の手順を参照して、注文の支払いに行くことができます。
1. アカウントにログインし、「マイオーダー」をクリックします.
2.未払いの注文を見つけ、[支払いに進む]をクリックしてチェックアウトページに移動します。

はい、できます。 注文のキャンセルには次の2種類があります。
1. 未払いの注文のキャンセル:未払いの注文は、1日後に自動的にキャンセルされます。
2. 有料注文のキャンセル:発送通知メールが届かない場合は、24時間以内にご連絡いただければ注文をキャンセルできます。
発送済みのご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。 したがって、荷物が到着するまでお待ちください。 あなたはそれを保持するか、返金のためにそれを返すことができます。 未配達の荷物はサードパーティロジスティクスによって破壊される可能性があるため、配達を拒否しないでください。

注文したのに注文したことを確認するメールが届かなかった場合でも、心配はいりません。 あなたはまだ注文を持っているかもしれません、あなたはただ以下を再確認することを試みたいでしょう。

  • スパムフォルダを確認してください。 私たちの電子メールの確認は時々そこに行き着くことがあります。
  • FacebookまたはGmailからサインインした場合は、それにリンクされているメールを確認してください。
  • 「マイオーダー」に移動すると、発注したすべてのオーダーが表示され、オーダーのステータスが表示されるはずです。
  • 銀行口座をチェックして、ZAPAKAからの取引があることを確認してください。
  • それでも注文の確認が見つからない場合は、氏名、メールアドレス、電話番号、チェックアウト時に指定した住所を添えて、必ずお問い合わせください。